Klachtenbrief voor Sammy Jackson Maastricht

Aan: Sammy Jackson Maastricht
Adres: [Bedrijfsadres]
Klantenservice e-mail: [Bedrijfsemail]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Vertraagde levering en gebrek aan adequate klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit schrijven wend ik mij tot u om mijn intense ontevredenheid te uiten betreffende mijn onlangs bij u geplaatste bestelling. Op 6 juli jongstleden heb ik een tas bij u besteld. Vandaag, 14 dagen later, staat dit product nog immer op de status 'klaar voor verzending.' Ik heb op geen enkel ogenblik een bevestiging van verzending ontvangen en de tas is tot op heden niet op mijn geregistreerde adres aangekomen.

Ik heb reeds meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice in een poging deze kwestie te resolveren. Echter, de ontvangen reacties lijken automatisch gegenereerd en hebben tot noch toe geen afdoende oplossing of uitleg geboden.

Dit vormt een inbreuk op de consumentenrechten zoals vastgelegd in Het Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 230m dat stelt dat de zakelijke verkoper de goederen moet leveren binnen 30 dagen dan de dag van de overeenkomst. Daarnaast wil ik u wijzen op Artikel 6:236 dat bepaalt dat u als handelaar verplicht bent om adequaat te reageren op klachten van consumenten en oplossingen te bieden voor problemen die zijn ontstaan na de verkoop van een product of dienst.

Hierbij dring ik er bij u op aan mijn bestelling z.s.m. te verzenden om zo verdere vertraging te voorkomen. Verder verwacht ik ook een passend antwoord en een vorm van compensatie voor de ongemakken die tot dusver zijn ontstaan door deze situatie.

Ik verzoek u om dit probleem met spoed op te lossen en u te houden aan uw plichten als zakelijke verkoper volgens de Nederlandse wetgeving.

Ik zie uw reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]