Klachtenbrief voor SaldoDipje

Onderwerp: Juridische Klacht Over Onverwachte Kosten en Gebrek aan Informatie

Aan het juridische team van SaldoDipje,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over een onlangs ondervonden incident met betrekking tot uw dienstverlening.

Op [datum van lening], heb ik een lening van 300 euro aangegaan bij uw bedrijf. Volgens de informatie op uw website, was mijn terugbetalingssom 303 euro ná renteberekening. Echter, was er op geen enkele wijze informatie beschikbaar dat er voor mij een verplichting was om een garantsteller aan te stellen.

Na bijna een maand hiervan verstoken te zijn geweest, constateer ik nu tot mijn grote schrik en ontzetting dat ik een "boete" moet betalen van 88 euro aangezien ik geen garantsteller had aangesteld. Ik ben van mening dat deze gebrekkige voorlichting een inbreuk is op mijn rechten als consument. Besloten kosten en onvolledige informatie zijn, naar mijn begrip, schendingen van zowel de Wet op het financieel toezicht (Wft) als de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Ik voel me bedrogen en onrechtvaardig behandeld gezien ik niet vooraf op de hoogte was gesteld van het feit dat een garantsteller noodzakelijk was. Ook was er geen informatie beschikbaar over eventuele 'boetes' of extra kosten die hieruit voort zouden komen, mocht ik niet aan deze verplichting kunnen voldoen.

Ik eis dan ook dat deze aanvullende kosten worden terugbetaald en vraag een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van dit schrijven en de stappen die zullen worden ondernomen om de genoemde problemen op te lossen. Indien ik geen passende reactie ontvang binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]

CC: Juridisch Loket, Consumentenautoriteit
Datum: [Huidige Datum]