Mijn Klacht:

IK heb 50 katoenen zakjes besteld bij Saketos.nl (eigenlijk is het een Pols bedrijf en de bestellingen komen dan ook uit Polen). Voor het product die ik in de zakjes moet doen had ik zakjes van 13×18 nodig en deze heb ik dan ook besteld. Aangekomen waren de zakjes echter 12×16, net te klein om mijn product netjes er in te kunnen zetten. daarnaast zag ik 2 zakjes (uit de eerste rol van 10 zakjes) die waarvan de randen los waren en rafelig. Contact genomen met Saketos om de zakjes te retourneren omdat deze niet waren zoals ik ze had besteld. Maar Saketos gaat daar in eerste instantie niet op in en vraagt mij om te laten weten hoeveel zakjes niet voldoen aan de maat en hoeveel zakjes beschadigd zijn. Moet ik soms 50 zakjes onder de loep nemen en ze allemaal meten? Nee, de eerste 10 zakjes waren voor mij voldoende om de beslissing te nemen ze te retourneren. En dan komt Saketos met de mededeling dat ik de zakjes kan retourneren op mijn kosten!! Dat is volgens mij in strijd met de Europese wetgeving voor webshops. Dat staat op hun website, zeggen ze. Ik vind dit geen goede service, ze zijn starrig en niet flexibel. Slecht bedrijf vind ik

Gewenste Oplossing:

ik wil de zakjes retourneren op kosten van Saketos aangezien de zakjes niet conform de bestelling zijn