Klacht: Leerling financieel kapot gemaakt

Michael Aken, van op 22 april 2020 over SAILI.NL in de categorie Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SAILI.NL
Categorie Rijscholen
Status Open
Datum 22 april 2020

Een leerling heeft een all-in-pakket van €1999 aangeschaft bij SAILI.NL, maar ervaart ernstige frustraties door het gebrek aan lesmomenten en communicatie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de leerling genegeerd, terwijl de rijschool actief berichten plaatst op sociale media. De leerling voelt zich disrespectvol behandeld en maakt zich zorgen over het verstrijken van de theorie-examen termijn.

Mijn Klacht:

Ik ben al sinds december 2017 bezig, heb een all-in-pakket van €1999 aangeschaft, denkend dat ik dan als leerling van 17 jaar dan al helemaal serieus word genomen. Want voor een grote uitgave van twee duizend euro verwacht ik ook dat mijn rijinstructeur twee keer per week met mij lest ipv drie weken lang twee keer en vervolgens een maand niet. Mijn theorie loopt over een half jaar weer af, en nog steeds worden mijn berichtjes genegeerd en word Ashafar, Broederliefde etc non-stop gepost. Moeten jullie nagaan hoe respectloos het is dat terwijl je twee weken lang word genegeerd, twee duizend euro aan een rijschool kwijt bent, gewoon word genegeerd en scrollend door je tijdlijn wel de hele tijd posts van de rijschool zelf tegen komt. Er is zelfs een paar keer gebeurd dat mijn rijinstructeur nooit kwam opdagen. En als zwak tegen argument heeft I al in het verleden gezegd dat ik precies hetzelfde deed. Ik voel mij vooral opgelicht, en zwaar in de maling genomen door de goede recensies. Achteraf heb ik met meer dan vijf leerlingen gesproken die ook een hele slechte ervaring hebben. Maar iedereen word gepushed om 5 sterren te geven. Waar ik gelukkig ook screenshots van mocht maken want ook heb ik van een oud-leerling van jullie gehoord dat er niet eens een gepast excuus en oplossing werd aangeboden. Ook heb ik nog het hele gesprek met I op mijn telefoon staan waar ik compleet genegeerd word. En de politie die met mij erin tijdens de les I moest aanhouden omdat hij was weggereden bij een benzinestation en ik de politie zelf hoor zeggen vanuit de auto dat het de zoveelste keer is. Erg professioneel dus! Telaat komen op afspraken en met 4 leerlingen op de achterbank gepropt valt ook niet te vergeten. Hier heeft een leerling op haar 17e dan 2000 in 1x voor moeten betalen waar ook IK kei hard voor had moeten werken en sparen. En vooral hoe je rij instructeur de hele tijd op zijn telefoon zit maar het toch een keer voor elkaar heeft gekregen om mij twee maanden te negeren. Juridische stappen zullen zeker volgen.

Geen aanrader deze rijschool.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Mediamarktzijnoplichters

5 jaren geleden - Saili neemt dit ook totaal niet serieus. Dus deze site is niet de manier om geld terug te krijgen maar puur om mensen te waarschuwen. Mijn rechtsbijstand doet hier nu onderzoek naar en van de informatie (die is vertraagd) door corona zit ik totaal in mijn gelijk. Ik ben zelfs bereid om door te gaan tot hier een proces verbaal aan hangt voor meneer en er een hele rechtzaak komt. Mijn 2000 euro is toch weg ;)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SAILI.NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mediamarktzijnoplichters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM