Klacht: VOEDSELVERGIFTIGING

EEGDEMAN op 19 oktober 2023 over Safaripark Beekse Bergen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Safaripark Beekse Bergen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 19 oktober 2023

Tijdens hun verblijf van 16 tot 19 oktober in Safaripark Beekse Bergen hebben twee gasten na een diner in Restaurant Amma ernstige voedselvergiftigingssymptomen ervaren, terwijl hun kleindochter niet ziek werd. Hierdoor moesten zij hun verblijf voortijdig beëindigen en vragen zij om compensatie voor de dagen dat zij niet in staat waren het park te bezoeken.

Mijn Klacht:

Van maandag 16 okt. tot donderdag 19 okt. hadden wij met 3 personen bij u gereserveerd onder nummer 09523007203. s’avonds om 19.00 uur hebben we gegeten in Restaurant Amma en bij terugkomst in ons huisje werden zowel mijn vrouw als ik doodziek, (diaree en overgeven), gelukkig onze kleindochter van 10 jaar niet. Daarom is onze zoon op dinsdag gekomen zodat de kleindochter haar vakantie toch kon voortzetten want mijn vrouw en ik waren niet meer in staat langer te blijven , dus zijn we dinsdagmorgen 17 oktober weer naar huis vertrokken. We hebben voor 3 personen betaald en dat heeft nog geen dag geduurd, 3 dagen zijn er slechts 2 personen op onze reservering op het park aanwezig geweest. Dus lijkt ons compensatie van jullie kant ten minste hier op zijn plaats.

Gewenste Oplossing:

Gedeeltelijke restitutie van onze betaling, en dan heb ik het nog niet eens over de gezondheidsklachten die ons zijn aan gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Safaripark Beekse Bergen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Safaripark Beekse Bergen in behandeling genomen

Bericht van Safaripark Beekse Bergen

2 jaren geleden - Dank u wel voor het delen van uw ervaring bij Restaurant Amma tijdens uw verblijf in Safari Hotel. We begrijpen hoe vervelend het moet zijn geweest om ziek te worden tijdens uw vakantie, en we betreuren het zeer dat u en uw vrouw dergelijke gezondheidsklachten hebben ervaren. We willen u laten weten dat we uw klacht serieus nemen en dat we de kwestie grondig hebben onderzocht. We hebben telefonisch contact gehad met zowel u als uw vrouw, en we hebben uitgebreid overlegd met de manager Food Beverage van ons hotel. Graag willen we nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ervaren.

Alle klachten die gemeld zijn door EEGDEMAN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM