Klacht: Verblijf op de beekse bergen

Jillekeuh op 21 juli 2022 over Safaripark Beekse Bergen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Safaripark Beekse Bergen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 21 juli 2022

Een gezin dat op 18 juli 2022 verbleef in een huisje van Safaripark Beekse Bergen voor 900 euro voor twee nachten, was teleurgesteld over de schoonmaak en de staat van het huisje. Ze vonden het huisje stoffig en vuil, met onhygiënische onderzetters en kruimels van eerdere gasten. Daarnaast ervaarden ze een wisselende service in het restaurant, waar het personeel bij hun tweede bezoek onbeschoft was en hun drankjes niet werden geserveerd.

Mijn Klacht:

Op 18/7/2022 kwamen aan bij het huisje waar we 900 euro voor hebben betaald voor 2 nachtjes, bij het binnenkomen waren wij al heel teleur gesteld, ze hadden het huisje zogezegt juist gepoetst, overal lag er nog stof op de schapjes, de vloer was echt super vuil, de onderzetters waar je u glazen opzet waren echt ranzig, en dan waar de borden staan lagen nog kruimels van de vorige mensen. Zetels vol plekken, eerste avond waren we gaan eten in het restaurant aan het lake resort en mensen waren heel vriendelijk dus volgende dag gaan wij terug naar daar om er smiddag te eten en dat was heel iets anders personeel heel onbeschoft 2de keer vraagde we drinken ons drinken nooit gekregen! Dus ons zullen ze daar niet rap meer terug zien! Wij kunnen de vergelijking maken met Pari Daiza geef ons dan maar Pari Daiza heel proper en waar voor je geld !

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Safaripark Beekse Bergen over deze klacht.

Bericht van Safaripark Beekse Bergen

3 jaren geleden - Beste mevrouw Peeters, Wat vervelend om te horen dat uw verblijf niet helemaal naar wens is verlopen. Indien u zaken bij ons constateert die niet naar wens zijn, horen wij dit uiteraard graag van u, zodat wij deze zaken op orde kunnen stellen. Mocht u hier nog aanvullingen op willen geven of nog iets met ons willen delen, komen wij graag telefonisch in contact met u op ons telefoonnummer 088-9000323. Met gastvrije groet, Annemijn - Team Beekse Bergen

Reactie van de melder van de klacht Jillekeuh

3 jaren geleden - We hebben het ook aangegeven bij de tourgids. En hij ging er zeker tegen jullie iets van zeggen. Mvg jill

Alle klachten die gemeld zijn door Jillekeuh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM