Mijn Klacht:
Ik heb via Veepe een midweek naar de Beekse Bergen geboekt en daar aangekomen constateer ik een vieze accommodatie. Overal vliegen en muggen, vieze vloer, haren in de douche, hand afdrukken op de glazen pui enz. Ook was er vanwege de brand een beperkte toegang tot faciliteiten (vooraf niet gemeld) en slechts de mogelijkheid van een neergezette frietkraam.
Ik wilde naar de receptie (deze was om half vijf/ kwart voor vijf al dicht) dus moest telefonisch contact zoeken. Heb maarliefst drie kwartier in de wacht gestaan en toen ik uiteindelijk iemand aan de telefoon kreeg werd de verbinding verbroken.
Ik kon helaas niet blijven want mijn zoontje heeft eenstof allergie en het huisje was echt slecht schoongemaakt. Volgende ochtend heb ik met Veepe gebeld en die zouden mijn klacht overnemen en contact opnemen met de Beekse Bergen. Daar is helemaal geen contact mee te krijgen, in 1 week slechts 1 lullige email ter reactie op mijn klacht waar niet eens sorry in stond. Veepe zegt niks te kunnen doen (verschuilen zich achter het feit dat ze een tussenpartij zijn) en Beekse Bergen reageert niet eens op mij maar zegt dat Veepe het afhandelt.
Niet te geloven toch??? Van het kastje naar de muur noemen ze dat geloof ik.
Beide Partijen zijn niet thuis en ik heb een paar honderd euro in de sloot gegooid. Zo ga je toch niet met mensen om???
Gewenste Oplossing:
De Beekse Bergen of Veepe met mij de klacht oppakt en kijkt naar een tegemoetkoming!
