Mijn Klacht:

Goedendag,
Op 31 oktober 2016 heb ik via dit contactformulier een klacht ingediend. Helaas heeft u tot op heden hier nog geen reactie op gegeven. Natuurlijk kan het zijn dat er een storing is geweest. Bij deze dan nog een keer de klacht:
Wij hebben via de ANWB entreetickets gekocht voor het safaripark. We hebben alleen het safaripark bezocht met onze eigen auto en wilden vervolgens direct naar buiten rijden. Helaas werden wij gedwongen om 9 euro exit kosten te moeten betalen. Waarom dit betaald moest worden is mij nog steeds een raadsel. We zijn direct het park ingereden en vervolgens op het eind er uit gereden. Welke service of dienst heeft u verleend om de 9 euro te incasseren, zijn dit de kosten om de slagboom omhoog te moeten doen? Aan de klantenservice was men blijkbaar ook niet blij met deze vraag, maar deze mensen kunnen helaas alleen aangeven dat er betaald dient te worden. En ja, voordat je park oprijdt staat dit vermeldt op een bord. Echter daar dit destijds niet op de site van de ANWB stond en een entreeticket is bedoeld voor in- en uitgang (voor zover mij bekend) heb ik hier verder geen acht op geslagen. Wanneer ik mijn auto zou parkeren op de P plaats en vervolgens het park wandelend of met de bus bezoek, dan kan ik me er nog iets bij voorstellen. Maar absoluut niet wanneer dit niet van toepassing is geweest. Ik hoop en verwacht dat dit bericht deze wel door u ontvangen wordt en ik zsm uw reactie mag ontvangen. Voor ons was het hierdoor een dure teleurstelling, jammer.

Gewenste Oplossing:

1. Bekend wordt gesteld waarom deze klacht tot 2 x toe niet is beantwoord
2. Bekend wordt gesteld wat er met deze klacht gaat gebeuren
3. Bekend wordt gesteld of de klacht terecht/onterecht is MET reden