Klacht: geen rust op het park

AC Bijl op 31 december 2022 over Safaripark Beekse Bergen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Safaripark Beekse Bergen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 31 december 2022

Een bezoeker van Safaripark Beekse Bergen heeft zijn onvrede geuit over de geluidsoverlast veroorzaakt door muziek en feesten tijdens zijn verblijf. Ondanks eerdere communicatie over de behoefte aan rust vanwege een PTSS-situatie, ervaart hij dat de beloofde stilte niet wordt nageleefd. Pogingen om dit probleem op te lossen zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

N.a.v. een telefonische melding stuur ik hierbij mijn klacht.
Ben op 30-12 aangekomen. nu 31-12 al spijt dat ik voor jullie gekozen heb. ik ben hier gekomen voor de rust die belooft is. geen vuurwerk en geen party’s. sinds 30-12 heel de middag en avond en op 31-12 al vanaf 11:00 uur. zwaar gebonk van muziek op een terrein net achter onze huisjes tegen het park aan. dit gaat natuurlijk helemaal los vanavond en vannacht. hier ben ik voor gevlucht vanuit mijn woonomgeving, dit ivm mijn PTSS situatie. voorafgaand aan de boeking nog speciaal hierover gebeld.. en nu dit. we hebben hier al over gebeld maar helaas geen oplossing. als advies werd aangegeven dat we eventueel de politie konden bellen als het te erg werd. wat een dooddoener. de politie bellen, voor geluidoverlast tijdens nieuwjaarsnacht.. ff serieus. Als het vannacht te gek wordt ga ik vannacht nog weg en ben hier echt voor het laatst geweest. Mijn verblijf is al op voorhand verpest. fijne jaarwisseling.. niet dus.

Gewenste Oplossing:

Ik had graag een andere locatie gehad nu maar die bleek blijkbaar niet beschikbaar. nu dus de rit uitzitten. dit is slechter dan thuis. zelfs de tv aan helpt niet. weg € 700,00 had geboekt t/m 2 jan maar ga 1 jan naar huis. ga zeker een deel van mijn kosten verhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Safaripark Beekse Bergen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Safaripark Beekse Bergen in behandeling genomen

Bericht van Safaripark Beekse Bergen

3 jaren geleden - Beste familie Bijl, Vervelend om te lezen dat jullie verblijf zo is gelopen. Tijdens het verblijf is er contact geweest over uw bevindingen en ook na uw verblijf hebben mijn collega's per mail contact met u gehad over uw klacht. Met vriendelijke groet, Annemijn - Team Beekse Bergen

Alle klachten die gemeld zijn door AC Bijl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM