Klacht: Corona, onhygiënisch huis, onduidelijk

Anna133 op 09 september 2020 over Safaripark Beekse Bergen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Safaripark Beekse Bergen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 9 september 2020

Een bezoeker van Safaripark Beekse Bergen uit zijn onvrede over de hygiëne en service van de accommodatie. Het huis was vuil, met stof, haren en spinnenwebben, en er waren verschillende gebreken zoals een kapotte koffiezetapparaat en een slecht functionerende vaatwasser. Daarnaast werd er geklaagd over de onduidelijkheid rondom het gebruik van faciliteiten en het ontbreken van een waszak.

Mijn Klacht:

Wauw, niet verwacht van beekse bergen en al dat prijs die hun vraagt voor vakantie.

1- Mensen lopen gewoon langs zonder te wachten.
2- huis zo vies, vloer, badkamer, woonkamer, vol met webben, stof, haren terug gevonden in badkamer, aangebrand kookpannen, hoeken met webben met spinnen die dood is of levend. Onfris huis. Na schoonmaakbeurt voor volgende klanten, ruik je toch wat schoonmaakmiddel zoals ghloor, schoonmaakmiddel. Kapotte koffieapparaat niet meegenomen( 2 koffieapparaat hier)
Theedoeken besteld en niet hier gelegd.
Waszak is er niet die we na vakantie moet erin doen ivm opruimen.
Vaatwasser apparaat slap, 3 x aangezet ( we hebben voor gespoelt) nog niet schoon.
Badkamer zag onfris uit, muf, haren gezien, goor wc pot.
Slaapkamer ruikt naar alsof dode mensen hier gelegd heeft. Ik werd echt ziek geworden door bed, kussens en huis.. Nu lig ik thuis met schone Fris aan het uitzieken. Dromen over vakantie word niet. Nachtmerries en geld verspillen.
Veel leuke dingen gesloten door corona terwijl mensen die geen aan corona regels houden.
Zwembad mag je 1 uur per verblijf gebruik van maken. Ook vies ingang, muf.
Autosafari pff onduidelijk, had leuke dag moet zijn! We werden dupe van.. 1e rond Autosafari gedaan, toen zagen we dat het eind was omdat geen duidelijk bord. Alleen wandelsafari etc. Dus dacht dat we klaar waren met Autosafari. Me zoon zei ik heb nog geen giraf en olifant gezien. Zo sneu.. Dus we gingen uitstappen om wandelsafari. Ook onduidelijk, stond niks op hoeveel km die route ging duren, hoe lang je over moet doen.. Alles werd onduidelijk. We waren auto kwijt toen we hoofduitgang. Zei hier waren we niet binnen gegaan. Oh pff!! Onze benen was kapot, kon niks meer. En andere meneer zei je moet daar en dat. En andere mevrouw zeg deze kant op en dat. We maken blijkbaar hetzelfde rond. 4 uren over gedaan. Kapott waren we. Me zoon wilde slapen .. Op laatste moment zei hij, je kon ook boot pakken om oversteken. We waren boos. Dat het ook kon ipv nog keer rond lopen. Dus onduidelijk. Uiteindelijk boot gepakt naar kongoplein. We moesten huilen of blij!!?? Dat we eindelijk auto terug hebben gevonden. Ik kon bijna niet meer rijden. Onduidelijk bah! En we stappen weer in de auto, zocht naar uitgang, kon niks vinden. Zowel voor anderen. We vroegen elkaar hulp maar kon zelf niet vinden. Dus we dachten verdomd weer in Autosafari waar we eruit kwamen!!?? En zag pas dat we in 2e route ingegaan van Autosafari. Super onduidelijk dus. We hadden 1 en 2e route afmaken dan naar huis. Bah bah! En later eind van Autosafari zagen we ook pas dat daar uitgang was.. Echt shit allemaal! We komen nooit weer terug nee. Echt niet!!

Ik raden iedereen af! Blijf gewoon thuis tijdens corona, betaal niks voor!!! Centerparcs is 100x beter maar ook niet tijdens corona!!!

Gewenste Oplossing:

1- corona extra streng nemen
2- zwemmen langer open (we betalen tenslot hier voor)
3-chimpanschip alleen op zaterdag en zondag open. Shitzooi. Ga hele week open met maatregelen.
4-huis extra fris en hygiene met schoonmaken, pannen nacontrole eventueel nieuwe pannen erin doen, vaatwasser, kapotte dingen/apparatuur gelijk meenemen ivm ruimte.
5-speelland alleen op woensdag geopend. Dan gaat iedereen in 1 x daarheen. Dus ook langs elkaar lopen. Beter gewoon elke dag bepaalde hoeveelheid mensen reseveren en daarheen. Zo hebben we meer veilig gevoel. Ook shitzooi.
6- Autosafari meer duidelijker met borden, dat 2e route komt met pijl waarheen.. Want iedereen dachten echt dat het klaar waren na 1e route en onduidelijk waar we eruit moesten. Dus bord met 2e route en uitgang in zelfde weg. Zo hebben mensen ook rust gevoel.
7- wandelsafari duidelijker maken met borden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Safaripark Beekse Bergen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Safaripark Beekse Bergen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna133
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM