Terug

Klacht: Slechte kwaliteit

SR29 op 18 november 2020 over Sacha in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Sacha has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sacha
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 november 2020

Een klant heeft laarsjes van Sacha gekocht voor meer dan 100 euro, die na enkele maanden niet meer te dragen zijn door een beschadigde zool en verlies van waterdichtheid. Na contact met de klantenservice, die pas na drie weken reageerde, kreeg de klant te horen dat er slechts zes maanden garantie geldt en dat onderhoud de verantwoordelijkheid van de klant is. De klant vindt de kwaliteit en service van het bedrijf teleurstellend.

Mijn Klacht:

Begin van het jaar laarsjes gekocht voor ruim 100 euro. In de zomer niet gedragen, en nu in de winter zijn ze al niet meer te dragen. De zool is helemaal stuk, zool is op meerdere plekken losgelaten en zelfs niet meer waterdicht aan de onderkant. Gemaild naar Sasha, krijg ruim 3 WEKEN later een reactie dat ze maar 6 maanden garantie bieden en dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het goed onderhouden van het artikel. Belachelijk! Een zool zou toch wel langer mee mogen gaan dan een halfjaar! Slechte service en kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Deels geld terug of nieuwe schoenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door SR29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sacha

Alle klachten over Sacha →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Sacha
Zo werkt het