Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Sacha-winkel in Enschede, waar zij agressieve verkooptechnieken ervoer. Tijdens het afrekenen werd haar dreigend meegedeeld dat ze haar schoenen niet meer kon retourneren als ze de onderhoudsspray niet kocht, wat leidde tot haar beslissing om de winkel in de toekomst te vermijden.
Vorige week was ik bij de Sacha in Enschede, nooit weer! Wat een verschrikkelijk agressieve verkooptechnieken hebben zij daar zeg. Toen mij bij het afrekenen gevraagd werd of ik een onderhoudsspray nodig had vertelde ik dat al genoeg sprays thuis had. Toen zei ze ”dreigend” dat wanneer ik het niet kocht ik mijn schoenen niet meer mocht retourneren.
Ik kom er nooit meer.
Ze moeten stoppen met zulke agressieve verkoop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
