Klacht: Schoenen na 1 maand niet meer draagbaar!

Taliet op 09 oktober 2019 over Sacha in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sacha has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sacha
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 oktober 2019

Na een maand zijn de schoenen, die als cadeau zijn gekocht, niet meer draagbaar door verkleuring van het leer en het feit dat ze nu verschillend zijn. De klant heeft een klacht ingediend, maar kreeg te horen dat de schoenen met Sacha-producten behandeld moesten worden, terwijl ze al met een ander merk zijn ingespoten. In plaats van een passende oplossing, ontving de klant een kortingscode van 10% op de nieuwe collectie, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb als kado schoenen voor mijn man gekocht. Na 1 maand zien ze er niet meer uit. Het leer is verkleurd en beide schoenen zijn nu verschillend.
Ik dien een klacht in en krijg als antwoord, u moet u schoenen wel behandelen met middelen van Sacha. Ik heb ze ingespoten met een zeer goed merk spuitbus die op al mijn schoenen zit. Ik krijg nu een kortingscode van 10%!! alleen geldig op nieuwe collectie. Deze waren 100 euro dat mag echt niet kunnen. Ze reageren erg laat en zeer klantonvriendelijk want de schoenen kunnen nu weggegooid worden

Gewenste Oplossing:

Geld retour of nieuwe schoenen uitzoeken voor dat bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Taliet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM