Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar leren lakschoenen gekocht (in oktober 2019) en er zitten nu al scheuren in het materiaal. Ik heb zelf bij een schoenenwinkel gewerkt en weet dat je leren laarzen altijd moet behandelen, wat ik dan ook gedaan heb. Na een klacht in te dienen met de foto’s, geven zij aan dat zij niks meer voor mij kunnen doen omdat er maar 6 maanden garantie zit op de schoenen. Ik vind het belachelijk dat je leren laarzen koopt die je maar een winter kan dragen en ben ook zeer ontevreden over de afhandeling van de klacht.
Gewenste Oplossing:
Dat Sacha niks voor mij kan doen geloof ik niet, zij kunnen vast nieuwe laarzen opsturen (ze zijn nu namelijk in de sale) of een tegoedbon opsturen zodat ik nieuwe schoenen kan bestellen. Ik snap niet dat klanten zo worden behandeld. Vreselijk.
