Een klant heeft vier paar laarzen online gekocht bij Sacha en deze geretourneerd via B-post. Na twee weken zonder enige reactie op meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van 400 euro ontvangen.
Ik heb 4 paar laarzen gekocht online bij Sacha. Alle vier de laarzen geretourneerd via B-post. In tijden van corona probeer ik de winkelstraat zoveel als mogelijk te vermijden. Na 2 weken wachten, 3 mails te sturen, proberen chatten en bellen, enz. niemand kunnen bereiken. Geen reactie. Nog steeds mijn centjes niet terug gekregen. Gaat over een bedrag van 400 euro.
Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk mijn centjes terug van de geretourneerde artikelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
