Mijn Klacht:
Op 8 juli jl een bestelling geplaatst en tot op heden NIETS ontvangen!
Geen reactie op mail. Geen telefonisch contact mogelijk (bezettoon).
Zeer slecht!
Gewenste Oplossing:
Direct mijn geld terug!
Klacht: NIETS ONTVANGEN VAN SASHA.NL (3 weken geleden)
EMMK op 20 juli 2016 over Sacha in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sacha has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Koevoet, Excuses! Uw mail was verkeerd doorgezet en daarmee uw reacties ook. Er is inderdaad iets niet goed gegaan met uw order en we zullen deze dan ook aan uw retour betalen. Door drukte zijn we inderdaad momenteel...
Een klant heeft op 8 juli een bestelling geplaatst bij Sacha, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon leverden geen resultaat op, wat leidt tot onvrede over de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.
Bericht van Sacha
9 jaren geleden - Beste mevrouw Koevoet, Excuses! Uw mail was verkeerd doorgezet en daarmee uw reacties ook. Er is inderdaad iets niet goed gegaan met uw order en we zullen deze dan ook aan uw retour betalen. Door drukte zijn we inderdaad momenteel slechter bereikbaar. Dit zal binnen een paar werkdagen weer op uw rekening zichtbaar zijn. Onze oprechte excuses dat het zo mis is gegaan! Met vriendelijke groet, Salutations distinguées, Mit freundlichen Grüßen,
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sacha in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sacha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sacha
Heeft op 16 september 2016 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
