Een klant heeft twee weken geleden laarzen gekocht bij Sacha, maar één laars is al gezakt. Na een bezoek aan de winkel kreeg de klant te horen dat er niets aan gedaan kan worden, ondanks de prijs van 120 euro voor de schoenen. De klant vraagt zich af wat te doen in deze situatie.
hallo ik heb 2 weken geleden een paar laarzen gekocht , en nu al is een laars gezakt . ben naar de winkel geweest maar die zeggen niets kunnen doen, het zijn wel schoenen van 120euro. wat moet ik nu doen.
of mijn geld terug of andere schoenen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
