Klacht: Korting schoenen

Joyce Agricola op 22 september 2020 over Sacha in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sacha has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Sacha
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 september 2020

Een klant heeft online biker boots gekocht bij Sacha, maar deze zaten niet goed. Na een ruil in de winkel voor een ander paar, bleek ook dit model niet comfortabel. Bij een tweede ruil naar een grotere maat moest de klant echter 20 euro bijbetalen, ondanks dat de schoenen in de aanbieding waren.

Mijn Klacht:

Hee Hallo, ik zal even uitleggen wat er is gebeurd.
Ik had schoenen (biker boots) gekocht bij Sacha online. Dit model zat me niet echt lekker, contact gehad met Sacha Leeuwarden en mocht langs komen en ze inleveren of ruilen voor een ander paar, dit is allemaal goed geluk, paar nieuwe biker boots uitgezocht.
Toch na een paar dagen er op te hebben gelopen in huis, voelde het nog niet prettig. Shit, Heb ik ze echt te klein gekocht nu, weer even met de winkel bellen en was geen enkel probleem om dit nogmaals om te ruilen. Zo gezegd zo gedaan, Helaas had ik de nieuwe biker boots in de aanbieding gekocht en bij een maatje groter omruilen moest ik nog tot schrik weer 20 euro bij betalen. Dit is 1 week geleden nu.

Nu liep ik gisteren bij Sacha in Zwolle en zie ik daar dat de schoenen weer voor 99.99 staan. Dan baal ik pas echt. Ik vind het heel vervelend maar het is nog geen 7 dagen geleden dat ik ze in Leeuwarden had omgeruild, en perse moest bij betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik had graag gezien dat ik de schoenen gewoon voor de zelfde prijs kon omruilen. Graag zou ik het verschil weer terug willen, want hier had ik zelf niet voor gekozen, en dan is 20 euro veel geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce Agricola
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM