Mijn Klacht:
Op 31 december 2020 dr. Martens gekocht bij Sacha.
Ik weet dat deze schoenen altijd moeten worden ingelopen.
Maar toen ik voor de derde keer deze schoenen aan had kwam ik erachter dat er iets niet klopte.
De lip van mijn rechterschoen is scheef genaaid en hierdoor rolt dit op aan de binnenkant. Dit doet ook enorm veel pijn.
Gebeld met Sacha en er werd gevraagd of ik foto’s wilde opsturen. Gedaan en kreeg toen een reactie dat Sacha de schoenen in de winkel wilt zien en ik moet wachten tot de Lockdown over is. Onbegrijpelijk want we weten helemaal niet wanneer deze over is.
Paar dagen later weer met de klantenservice gebeld en kreeg te horen dat het niet anders kon.
Ik heb nu dus schoenen van 151 euro die ik niet kan dragen en niet weet wanneer wel en of ik überhaupt geholpen ga worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn schoenen worden gemaakt of omgeruild.
