Mijn Klacht:
Mijn schoen is kapot gegaan, er zit een gat onder de sierrits boven de hak. De schoenen zijn pas 3/4 maanden oud. Bel je de klanteservice wordt je verwezen naar de winkel en om een mail te sturen met foto’s. Heb ik eindelijk de winkel te pakken gekrege krijg ik te horen dat ik maar moet wachten totdat ze open mogen en als ik het er niet mee eens ben moest ik maar weer na de klantenservice bellen. Na uiteindelijk een paar keer na elkaar te zijn verwezen 1 week verder nog steeds geen afhandeling. Slechte service en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Winkelmedewerkster zegt dat de meeste mensen altijd wel geld hebben om een nieuw paar te kopen en later het geld ooit terug te krijgen als ze weer open gaan. Nooit meer schoenen van sacha.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg op kortw termijn, tenslotte heeft de klanteservice al aangegeven dat de schoen niet meer gemaakt kan worden en binnen de garantie valt.
