Feride-b op 25 juni 2016 over Sacha in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft sneakers gekocht bij Sacha, maar besloot deze binnen een half uur terug te brengen vanwege spijt. De klant was niet geïnformeerd over het beleid dat alleen tegoedbonnen worden verstrekt in plaats van terugbetaling, en uitte onvrede over de klantvriendelijkheid en het oplossingsgericht denken van het personeel.
Ik heb vandaag een paar sneakers gekocht bij Sacha. Ik ben nog geen half uur later gegaan om de schoenen terug te brengen, omdat ik toch spijt had van m’n aankoop. Tijdens het kopen ben ik niet gewezen op de voorwaarden die gelden. De verkoopster heeft mij er niet op gewezen dat er geen geld wordt teruggegeven! Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht denken is ver te zoeken bij de Sacha!
In plaats van tegoedbon wil ik het aankoopbedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
