Mijn Klacht:
L.S.
29-11-15 Bestelde en betaalde ik laarzen bij Sacha online. Toen ik had betaald, ontving ik een mail dat de laarzen niet leverbaar zijn. Ik mailde terug dat ik dan direct mijn betaalde € 111,99 retour wilde ontvangen. Erna kreeg ik een mail dat de laarzen er wél waren. Ik mailde terug dat ik ze niet meer wilde. Ik heb geen € 111,99 retour ontvangen.
Vriendelijke groet,
J. Wijnen
Van: j.t.wijnen [mailto:[email protected]]
Verzonden: maandag 30 november 2015 19:09
Aan: Sacha Online Shop
Onderwerp: Re: annuleringsmail
L.S.,
Dat kan gebeuren. Ik wil de door mij bestelde en betaalde laarzen niet meer hebben. U mailde mij immers dat ze niet leverbaar waren. Ik heb ze daarom elders besteld.
De door mij betaalde € 111,99 zie ik per ommegaande door u teruggestort op mijn rekening.
Met groet,
J. Wijnen
——– Oorspronkelijk bericht ——–
Van: Sacha Online Shop
Datum: 30-11-2015 16:38 (GMT+01:00)
Aan:
Onderwerp: annuleringsmail
Beste Sacha klant,
U heeft van ons een automatische annuleringsmail ontvangen betreffende uw bestelling. Deze mail is onterecht naar u verstuurd, onze excuses hiervoor.
Wij gaan uw bestelling zo spoedig mogelijk naar u verzenden. U ontvangt van ons een verzendbevestiging met hierin een track & trace code waarmee u de bestelling kunt volgen.
Met vriendelijke groet,
Sacha online shop
—
Van: j.t.wijnen [mailto:[email protected]]
Verzonden: zondag 29 november 2015 9:16
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: Artikel Sacha Online Shop kan niet worden geleverd
Goedemorgen,
Eerlijk gezegd ben ik zeer boos. Zojuist bestelde en betaalde ik via uw site laarzen. Pas ná betaling ontving ik uw mail dat de laarzen niet leverbaar zijn. Uw site meldt dat niet. Dit is allesbehalve klantgericht en onprofessioneel.
Wanneer stort u de € 111,99 retour?
Groet,
J. Wijnen
——– Oorspronkelijk bericht ——–
Van: Sacha online shop
Datum: 29-11-2015 09:10 (GMT+01:00)
Aan: [email protected]
Onderwerp: Artikel Sacha Online Shop kan niet worden geleverd
Beste J. Wijnen,
Helaas kunnen wij uw bestelling of een deel hiervan niet aan u leveren. De voorraad van het artikel is niet toereikend of de levertijd is zodanig veranderd dat het niet meer mogelijk is het artikel aan u te leveren. Onze excuses voor de ontstane situatie.
Omschrijving Aantal Prijs (€) Totaal (€)
3.5358 / zwart / 40 1 139,99 139,99
Black Friday Madness 20% -20.0 % -28.00
Subtotaal: 1 111,99
Verzendkosten 0,00
Totaal: 111,99
Retour te ontvangen van Sacha: € 111,99
Het retour te ontvangen bedrag zal binnen 5 tot 10 werkdagen worden teruggestort op de rekening waarmee u uw bestelling heeft geplaatst.
AfterPay.
Indien u gekozen heeft om uw bestelling achteraf te betalen via AfterPay zal de vordering komen te vervallen of wordt het bedrag via AfterPay retour betaald.
Heeft u nog vragen? Kijkt u dan of u uw vraag kunt terugvinden in het FAQ gedeelte op de website. Of beantwoord deze e-mail en vermeldt hierbij uw naam en indien mogelijk het ordernummer.
Wij hopen u snel weer terug te zien in de Sacha Online Shop!
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sacha Online Shop
Gewenste Oplossing:
Bij retourstoring € 111,99.
