Mijn Klacht:
Op 29/02/2020 zijn we met mijn partner naar Boekarest gevlogen met de Ryanair.
Helaas is ons reisje triestig begonnen door het fout van Ryanair.
We moesten extra 110 euro betalen omdat we op voorhand niet hadden ingecheckt wat we totaal ook niet wisten.
Er stond nergens op dat het verplicht was en we hebben ook geen enkel mail daarover ontvangen.
Het baliepersoneel in de luchthaven heeft zelf mijn mails gecheckt en heeft zelf gezien dat we alle info mails van Ryanair hadden ontvangen behalve de incheckmail.
Hij beweerde dat hij zelf niets kon doen en dat we met het bedrijf zelf contact moesten opnemen.
Door de corona situaties heb ik dit mail moeten uitstellen.
Ik vind een schande dat we zonder enig mail te ontvangen het bedrag van 110 euro hebben moeten betalen.
Dit noem ik mensen bedriegen. Ryanair moet de mensen juist informeren!
Wij zouden heel graag door de Ryanair veroorzaakte fout te laten rechtzetten en ons geld terug willen krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ons geld terug krijgen.
