Mijn Klacht:
Ik heb 22 februari een vlucht geboekt van Palma de Mallorca naar Eindhoven op 13 maart 2019. Tot mijn schrik zag ik dit, want de datum moest zijn 13 mei 2019. Ik heb direct en aanvraag gedaan voor datum wijziging kosten 0,00. Ik kreeg keurig een bericht dat de aanvraag in behandeling was, maar na 2 dagen nog niks veranderd. Ik ga via de chat contact zoeken met Ryanair. Na 3 verschillende personen gesproken te hebben. Wordt er gezegd, u had dit binnen 48 uur moeten doen, nu kost het u €35,! Nou ja, ik heb de aanvraag binnen 10 minuten gedaan. Ik heb gelukkig een screenshot van de melding dat het in behandeling was, maar niemand kon wat voor me doen. Tot woensdag 27 februari ben ik hier mee bezig geweest. Chatten, bellen enz. Uiteindelijk heb ik 27 februari €51,17 betaald om de reis om te zetten. Ik moest het geld maar terug vragen. Ik heb het geprobeerd via refund.form, maar mijn klacht staat er niet bij, dus ook onmogelijk. Ongelooflijk hoe slecht de service van Ryanair is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als Ryanair mijn de kosten terugbetaald. Ik heb immers bewijzen dat het in behandeling was.
(10)
