Mijn Klacht:
wijzigen namen.
Dochter boekt tickets voor ons (haar ouders) en gebruikt roepnamen. Binnen enkele uren wil ze deze omzetten naar onze officiële namen. Op site staat dat binnen 48 uur het wijzigen van naam kosteloos zie hieronder op de schermafbeelding
Echter zoals eveneens te zien is worden er toch kosten aan verbonden.
Klacht indienen lukt niet. Via telefoon ontvangen we geen hulp, slechts een stugge melding dat er kosten aan verbonden zijn. Chatbot lukt ook niet, krijg alleen standaard antwoorden die over andere dingen gaan.
klacht indienen via vragenformulier ook al niet mogelijk bij door klikken op formulier kom je op een aanvraagformulier en word je verwezen naar van alles en nog wat maar er is geen ruimte om de klacht in te dienen.
Heb wel een mail gestuurd naar my Ryanair Admin. Maar ik neem aan dat dat niet de juiste plek is.
Gewenste Oplossing:
Wijzigen van roep naar doopnamen op de tickets kosteloos zoals op website van Ryanair staat aangegeven.
(10)
