Mijn Klacht:
Zaterdag 2 april zou ik vliegen naar Paphos. Al ingecheckt via online thuis. Dit was goedgekeurd. Bi inchecken gate werd gevraagd om cyprus flight pass. Ik was erg verbaasd bij boeken werd hierover niks vermeld. Werd uit rij gezet en moest t maar even aanvragen. Ja maar wat en waar? 3× verzocht om hulp wat ze nou nodig hadden. 3x werd mij op n botte manier gezegd dat ze me niet konden helpen. Had na 10min stress moment site gevonden maar kreeg d’r verificatie koppeling net voor elkaar. Weer om hulp gevraagd. In de tussen tijd zag ik over mijn schouder al n secutity beambte staan. Heb alleen netjes om hulp gevraagd. Een jonger echtpaar met t zelfde probleem lieten ze wel door. Hoorde hun zeggen : we hebben 2 formulieren maar 2x ingevuld op dezelfde naam. Werden niet gescand en liepen met telefoon omhooggevallen langs de grondstewardess. Ik mocht niet mee. Reis van in totaal 600€ door neusgeboord. In ieder geval wil ik 218€ vliegticket en 30€ bijboeken bagage terug. Vluchtgegevens ryanaiir zaterdag 2 april van Eindhoven Airport naar Paphos vluchtnummer FR7800.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling ticket a 218€ en 30€ bijboeken bagage
