Mijn Klacht:
Het resultaat van mijn PCR-test zeer sterk positief Covid-19. Ik heb mijn verantwoordelijkheid genomen en mijn vlucht met reserveringsnummer JEYU5H, niet genomen. Dit voornamelijk om de medereizigers niet te besmetten. Op 20/11/2021 zou ik met mijn ouders en een tante naar Spanje vliegen. Ik heb inlichtingen genomen via de chat van Ryanair, maar tot mijn verbazing verkreeg in van verschillende medewerkers, verschillende antwoorden. Op de duur wist ik niet maar waar ik het had. Ik kreeg tegenstrijdige informatie, ik werd verschillende uren aan het lijntje gehouden, chats werden zomaar beëindigd. Om dan uiteindelijk te vernemen dat er geen tijd meer was om dat vlucht kosteloos te wijzigen… Bijgevolg ben ik zeer ontgoocheld in de diensten van Ryanair, dit als trouwe klant. Ik heb inmiddels het bewijs van mijn positief resultaat va Covid doorgestuurd naar Ryanair en een vraag voor terugbetaling ingediend, ik kreeg daar nog geen antwoord op.
Indien gewenst kan ik de chat met de medewerkers doorsturen.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van mijn heen en terugvluchten voor alle reizigers
(10)
