Mijn Klacht:
Bij deze wil ik graag een klacht indienen over mijn boeking bij Ryanair. Op 25 mei 2020 zou ik samen met mijn zusje naar Malaga vliegen. Helaas werd onze vlucht door Corona geannuleerd. Dit vind ik erg logisch en heb hier begrip voor. Wij kregen een voucher voor onze vlucht. Nu wilden wij dit jaar de voucher gebruiken voor de vakantie van deze zomer. Wij wilden graag vliegen vanaf Düsseldorf naar Faro. Wij hebben onze vouchercode ontvangen en te boeken. Helaas zonder succes. Bij het betalen kregen wij een foutmelding. Elke hebben wij elke keer te boeken, maar kregen elke de melding dat onze vouchercode al in gebruik was. Dit is niet het geval! Ik heb geprobeerd om contact met jullie te krijgen, zowel telefonisch als via chat heb ik het geprobeerd. Het klachtenformulier werkt niet, omdat wij geen vluchtnummer hebben. Contact met jullie krijgen toestemming. Inmiddels hebben wij onze vluchten al ouderen geboekt. Graag willen wij ons geld terug willen hebben. Hier hebben wij namelijk recht op. Indien nodig schakel in de rechtsbijstandsverzekering in voor dit probleem.
Gewenste Oplossing:
als ze reageren en ons geld terug geven
(10)
