Mijn Klacht:
vandaag 29-08-2019 zou ik met Ryanair naar Alicante vliegen.
Alles ging goed tot aan het boarden.Ik had een verkeerde naam gebruikt,roepnaam inplaats van doopnaam.
Tot mijn verbazing mocht ik niet mee met de vlucht.
Het was al te laat om mijn naam te laten veranderen(160 euro)
Het was de eerste keer dat ik allen ging vliegen ,dus ik was heel erg teleur gesteld.ik moest weer een nieuwe reis boeken en betalen en ik moest weer vervoer terug naar huis regelen van Eindhoven naar Breda;zoveel kosten om naar mijn zoon in Spanje te gaan!
Ik vind het in deze digitale tijd onvoorstelbaar dat ze niet even extra op de computer kunnen checken of ik het echt ben en op een I.D.kaart staat al zoveel!!!
Gewenste Oplossing:
Het Personeel was heel vriendelijk en die hebben de regels tenslotte ook niet gemaakt!
Bij de informatie balie hebben ze mij prima geholpen om een nieuwe vlucht te boeken.
(10)
