Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Per abuis bij het online inchecken de roepnaam van mijn vrouw ingevuld in plaats van de volledige doopnamen, zoals in het paspoort vermeld.
Vlucht: Brussel – Barcelona. In Brussel moest ik 3 nieuwe tickets voor de heenvlucht kopen ( natuurlijk laat ik en mijn zoon van 10jr. mijn vrouw niet alleen achter in Brussel ), 3x 110 euro plus 180 euro naamswijziging voor de heenvlucht. 510+110=620€ totaal!!!
Nieuwe vlucht Brussel-Madrid-Barcelona via Iberia Airlines geboekt voor 430€ zodat we de zelfde dag nog konden vertrekken. Ryanair gaf aan dat voor de retourvlucht de naam wel nog gewijzigd kon worden, voor een prijs 110€. van. Ook dit ticket opnieuw gekocht van Ryanair voor de retourvlucht 69 euro! ipv 110€. Totaal extra kosten: ruim 500 euro extra, plus een zuurverdiende vakantiedag naar de kl*ten en veel veel verdriet en verbelgdheid.
Vraag;
Mijn vraag is of dit juridisch kan.
Andere vliegmaatschappijen controleren op paspoort NR.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming.
Klantvriendelijk Ryanair personeel en een netwerk computer in de Gate.
Nogmaals, in Barcelona werd er niet juist op gecheckt???? met oude foutive ticket aan boord gegaan...
