Mijn Klacht:
Gisteravond vloog onze dochter van Murcia naar Eindhoven (FR1940) althans dat was de bedoeling . Gepland vertrek 19.35 uur. Om 18.00 onze dochter afgezet op het vliegveld. Er was niets gemeld over vertraging. Om 18.30 kregen wij een sms van familie uit Nederland dat het toestel (FR1939)waarmee zij moesten vliegen met 2 uur vertraging om 18.20 uur pas uit Eindhoven was vertrokken. Tot op dat moment nog geen enkel bericht op Murcia.(Om 18.45 kreeg mijn dochter een sms bericht van Ryanair dat toestel vertraging had en pas om 21.40 uur zou vertrekken). Uiteindelijk is dat vliegtuig om 21.15 uur geland en zou om 21.40 dan uiteindelijk terugvliegen naar Eindhoven. Vertrek pas om 22.04. Tijdens de vlucht is er niets over de vertraging gezegd door de crew. Om 00.10 uur werd er plotseling gemeld dat er over 10 minuten geland zou worden in ….Keulen. Vliegveld Eindhoven is nl. na 24.00 uur gesloten. De passagiers werden uit het vliegtuig gezet en moesten maar zien hoe ze thuis konden komen. Een dame had haar medicatie in het vliegtuig laten liggen maar mocht niet meer terug en stond radeloos in de aankomsthal in Keulen. Het kan toch niet zo zijn dat mensen zo aan hun lot worden overgelaten. Er was voldoende tijd om bv busvervoer te regelen van Keulen naar Eindhoven.
Ronduit schandalig!!!
Gewenste Oplossing:
Een excuusbrief van Ryanair met terugbetaling van ticketprijs en eventueel gemaakte kosten van extra vervoer richting Eindhoven.
