Mijn Klacht:
Hallo mensen,
We hadden een terugvlucht geboekt staan afgelopen dinsdag 27-8-2019 vanaf Alicante AirPort met Ryan air naar Weeze vlucht nummer FR6213 reserveringsnummer G5Q44Q
We waren ruim op tijd aanwezig op de luchthaven in alicante omstreeks 0.600 uur.
Er stond een enorm lange rij voor de incheck balie met maar 3 medewerkers voor verschillende uitgaande vluchten van Ryan air.
Nadat we ruim 1 uur en 15 min in de rij stonden om onze koffers in te checken en aan de beurt waren ,kregen we te horen dat de gate gesloten was.
Het personeel was zo sloom bezig met in checken dat we om 0:714 aan de beurt waren en onze vlucht vertrok om 7:45 uur.
Zonder pardon en op een zeer onvriendelijke manier werden we verwezen naar de balie van Ryanair waar ons verteld werd dat er nog was omgeroepen dat we moesten in checken .
Dit was niet het geval anders hadden we daar zeker op gereageerd .
We hadden op dat moment geen keus en moesten de volgende dag met een nieuw te boeken ochtend vlucht terug naar Weeze, met alle gevolgen van dien.
met de taxi terug naar Benidorm €65
opnieuw overnachting boeken €90
Volgende ochtend om 5.00 uur met taxi weer richting AirPort €70
Kosten Ryan air omzetten vlucht €300.
Gewenste Oplossing:
We willen alle bovenstaande kosten vergoed krijgen , omdat deze actie van het personeel van Ryan air op de luchthaven van Alicante buiten proporties is.
(10)
