Mijn Klacht:
Op 8 november j.l. wilde ik met mijn zus onze geboekte vlucht pakken. Er ontstond onenigheid met het Ryanair personeel, voorafgaand aan boarden. Er ontstond consternatie onder alle passagiers omdat wij opeens voor onze koffer moesten betalen. Ook heb daar wat van gezegd en heb een foto gemaakt van 1 van de uw personeelsleden. Opeens weigerde hij ons de toegang tot de vlucht. Ik vind dit buitenproportioneel. Dit had ook op een andere manier afgehandeld kunnen worden. Nu heb ik en mijn zus onze vlucht moeten missen en in een hotel extra moeten overnachten en een nieuwe vlucht moeten pakken. Nieuwe kosten voor dit alles moeten maken.Ik wil graag uw reactie hier op en een tegemoetkoming.
Gewenste Oplossing:
Als wij onze extra kosten die wij hebben moeten maken, terugbetaalt wordt.
