Mijn Klacht:
Op de website van Ryan Air staat
‘De balies voor het inleveren van tassen sluiten stipt 40 minuten voor de geplande vertrektijd’
Vandaag heb ik mijn vlucht gemist omdat deze niet zo stipt, maar veel eerder sluiten.
Ik was 55 minuten voor de geplande vertrektijd aanwezig. Check-in balie was gesloten. Nadat ik bij het Ryanair bureau was geweest kreeg ik te horen dat ik te laat was en dat ik een nieuw ticket kon boeken. Check-in balie sloot een uur voor vertrek volgens de Ryanair medewerker. Hij kon niets meer voor me doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik tegemoet word gekomen in de nieuwe tickets die ik heb moeten boeken. Ik heb een werkdag gemist, hotel moeten boeken en tickets moeten boeken.
