Mijn Klacht:
Eind april zouden we op vakantie gaan. Medio april is de vlucht geannuleerd en een restitutie aanvraag gedaan. Op de site werd vermeld dat dit 20 dag bewerkingswijzen zou nemen. Daarna nog een aantal vouchervoorstellen ontvangen maar we willen gewoon een restitutie. Daarna medio met Ryanair over dechargeren gesproken; allemaal moeilijk, moeilijk en er werd om begrip gevraagd. Daarna werd er beloofd alles binnen 3 maanden af te werken. Inmiddels 4 maanden verder zouden de restituties van april en mei verwerkt zijn maar ik heb nog geen betaling ontvangen. Ryanair moet geen beloftes maken die men niet na kan komen en eerlijk gaan communiceren. Genoeg geduld gehad. Vandaar deze klacht en de oproep per ommegaande tot betaling over te gaan.
Gewenste Oplossing:
Betalen restitutie en Kom aub niet nogmaals met vouchers aan.
(10)
