Mijn Klacht:

Wij zouden 295 vertrekken met Ryanair naar Allicante vanaf Weeze. Deze vlucht had vertraging waardoor wij in het gemelde slechte weer terecht kwamen. Alle feiten op een rijtje:

– vlucht FR 6212 zou 2905 om 17.00 vertrekken naar Alicante vanuit Weeze aiport.
– vlucht FR 6212 was vertraagd met ruim 30 minuten.
– vlucht FR 8723 naar Bari ( italie) vertrektijd 17.25 is op genoemde tijdstip vertrokken gewoon vanuit Weeze airport.
– na boarden rond 18:00 melding dat we nog moesten wachten aangezien we in de rij stonden.
– rond 18.15 melding dat ivm slecht weer we nog even moesten wachten met opstijgen.
– rond 19.00 dat we niet meer zouden vertrekken ivm slechte weersomstandigheden en dat we moesten wachten in het vliegtuig ivm regenval.
– in het vliegtuig was het erg warm en geen mogelijkheid om eten of drinken te bestellen, kregen ook niets aangeboden ( ruim 2.5 uur in een vliegtuig opgesloten gezeten). Uiteindelijk meerdere malen aan purser gevraagd of ze dan tenminste mensen met kleine kinderen iets te drinken wilde geven, maar zij gaf aan dat ze geen toestemming van de captain kreeg ( ze vond dit zelf ook erg).
– 19.26 bericht van Ryanair op mijn telefoon dat vlucht gecancelled was en dat ik online een refund of vlucht kon omboeken. Omdat ik niet rechtstreeks via Ryanair geboekt had lukte dit niet.
– na ophalen ingecheckte koffers (moest bij inchecken 40 euro betalen voor ruimbagage terwijl ik dat bij de boeking al betaald had) , moesten we 2 uur in een rij wachten om vlucht om te boeken, de opties werden aangegeven : optie 1 vrijdag 1 juni naar Valencia ( en niet alicante , we zouden vrijdag terugvliegen dus was geen realistische optie) en vrijdag 12 juni …..wederom naar Valencia. Er was nog 1 plek vrij voor vrijdag 1 juni naar Alicante vanuit Eindhoven airport maar uiteraard was vrijdag geen optie en 1 persoon ipv 2 ook niet.
– hotel, huurauto en valet parking moeten afzeggen, gemaakte kosten ingediend bij Ryanair op 147. We hebben eerst contact gehad met voyage prive waar we de reis geboekt hebben.
– woensdag 30 mei contact gehad met een vriendelijke collega van Voyage prive (waar de reis geboekt is) mbt deze situatie: zij stuurde formulieren van Ryan air door en gaf aan dat alle gemaakte kosten via Ryanair moeten worden gedeclareerd. voyage prive zou wel refund voor tickets in gang zetten.
– Ik heb dus alles bij heeft alle formulieren ingevuld en ingediend bij Ryanair.
– gisteren een mail via Voyage prive ontvangen dat verzoek restitutie van vluchttickets EN gemaakte kosten is afgewezen op basis van overmacht slechte weersomstandigeheden.

En daar gaat het dus duidelijk mis. Bij slecht weer zouden we op zijn minst de kosten van de tickets terug moeten krijgen en ook de verder gemaakte kosten. Maar, het kwam niet door het slechte weer. Als wij op tijd hadden kunnen vertrekken, was er niets aan de hand geweest. Het vliegtuig was al veel te laat bij aankomst!

Dit is ook zeer duidelijk aangezien er andere vluchten tussen 17.00-18.00 wel vanuit Weeze zijn opgestegen die ook op mediterane gebied vlogen. Kortom wij zijn de gehele reissom en additionele kosten ( parkeren, gemaakte km , huurauto verzekering etc) kwijt zonder dat wij op reis zijn geweest Ryanair geeft niet thuis en beroept zich onterecht op overmacht.
– zeer duidelijk dat je als individu geen enkele kans op restitutie maakt via Ryanair.

Gewenste Oplossing:

Als wij onze gemaakte kosten terug krijgen. Deze bestaan uit:

-Hotelkosten 267 euro
-Vluchtkosten 290 euro
-bagagekosten 104 euro
-reserveringskosten 15 euro
-kosten huren auto (en annuleren) 34 euro
-kosten parkeren in Weeze 60 euro
-gemaakte extra diner kosten 26,60 euro

Totaal is dan 796,60 euro.
Hiervan kunnen wij bewijzen overleggen uiteraard.