Mijn Klacht:
Op 308 stonden wij vroeg op het vliegveld in alicante met ons gezin om weer naar Nederland ge gaan.
Het was die ochtend ontzettend druk maar wij stonden op tijd in de rij om onze koffer in te checken online hadden wij ons al ingecheckt. Toch door alle drukte kwamen er 2 medewerker naar ons toe om te vragen of wij alvast onze buggy wilden inchecken, prima zeiden wij alleen wilden wij de buggy wel gebruiken tot aan het vliegtuig. Op dat moment vroeg ze mij boarding pas en kon duidelijk zien dat wij om 6:25 moesten boarden op dit moment was het ongeveer 5:45 5:50 zij konden zien dat we een klein half uurtje hadden om ge boarden. Er werden verschillende mensen naar voren gehaald naar andere bestemmingen die net als ons in de tij stonden die dreigden te laat aan te komen. Om 6:20 stonden wij bij de balie om de koffers aan te geven maar kregen gelijk ge horen dat dit niet meer mogelijk was en dat wij niet mee konden, andere oplossingen hiervoor waren er ook niet zij wouden ons niet verder helpen.
Maar heb bewijs handgeschreven ticket voor de buggy. Toen hadden de medewerkers kunnen aan geven dat wij dringend naar voren moesten?! Maar zij wouden ons eigenlijk niet kennen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag onze tickets willen declareren en als het kan ons appartement en auto voor een dag langer huur.
