Klacht: Vliegtuig overboekt

Milanstrijk op 16 september 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 16 september 2023

Een reiziger had op 8 juli een vlucht geboekt met Ryanair van Düsseldorf Weeze naar Bari, maar kon niet mee vanwege een overboekte vlucht. Ondanks herhaaldelijk contact met Ryanair, ontving de reiziger alleen een nieuwe vlucht en geen compensatie, terwijl de algemene voorwaarden aangeven dat compensatie moet worden aangeboden in dergelijke gevallen. Tot op heden heeft de reiziger geen compensatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 8 juli zou ik vliegen met ryanair van Dusseldorf Weeze naar Bari Italie, Samen met nog die anderen konden wij niet mee omdat de vlucht overboekt was. Ik heb gemaild met Ryanair dat ik alleen een nieuwe vlucht aangeboden heb gekregen maar verder niets. In hun algemene voorwaarden staat dat ze nooit een vlucht overboeken en in het uitzonderlijke geval als dit wel gebeurt je gecompenseerd wordt. Dit is tot op de dag van vandaag nog steeds niet gebeurt.

Gewenste Oplossing:

De kosten van een nieuw ticket, de reiskosten, de bagagekosten die we extra moesten betalen en de compensatie voor extra overnachten en eten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Milanstrijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM