Mijn Klacht:
Een dag vantevoren werd onze heenvlucht van Eindhoven naar Marseille geannuleerd zonder enige opgaaf van reden. We konden deze uiteindelijk omboeken door van Brussel Charleroi te vliegen. Wel en stuk verder rijden en we moesten de parkeerplaats op Eindhoven annuleren en een nieuwe parkeerplaats voor een week op Charleroi regelen.
Maar toen wilden we eenmaal op de plaats van bestemming ook terug vliegen op Brussel Charleroi aangezien daar onze auto stond. Dit bleek onmogelijk, eerst al omdat we al ingecheckt stonden en je jezelf al niet meer kan uit checken. Omboeken kon niet omdat Brussel Charleroi in een ander land ligt dan Eindhoven blijkbaar. Toen we eindelijk uitgecheckt waren moesten we dus een nieuwe vlucht boeken een dag eerder dan gepland.
Uiteindelijk dus twee terugvluchten moeten boeken en betalen plus nog eens de extra benzine kosten en tijd van en naar Brussel Charleroi naar huis te rijden. Een dag minder vakantie en in totaal denk ik 9 uur op de live chat doorgebracht. Geprobeerd te bellen met het €1 per minuut nummer, €14 telefoonkosten en niemand aan de lijn gehad.
Gewenste Oplossing:
De kosten van de vlucht die we niet gebruikt hebben retour, de telefoonkosten retour plus een compensatie van de extra benzinekosten (dus van en naar Eindhoven-Brussel Charleroi).
(10)
