Mijn Klacht:
Voor ons gezin (2 volwassenen 2 kinderen) in mei tickets geboekt voor Ryanair vlucht van Brussel naar Larnaca Cyprus, 21december as. Echter door COVID restricties van Cyprus mag dit niet. België is een categorie C land, net als Nederland, en vanuit die categorie mag er enkel door een kleine groep (onder andere Cyprioten zelf) gevlogen worden. Ik heb inmiddels meermalen geprobeerd met Ryanair tot een oplossing te komen; dat er geen geld terug gegeven wordt, a la- dat begrijp ik. Echter krijg ik ook geen tegoedbon, ze zeggen dat zolang zij niet annuleren de vlucht doorgaat, ze geen rekening kunnen houden met individuele passagiers/hun beslommeringen en we ‘gewoon’ maar mee moeten. Dit is echter volstrekt niet waar, Cyprus stelt heel duidelijk dat er voor het boarden van een vliegtuig naar Cyprus een Cyprus flight pass moet worden overlegd, en die krijgen wij dus niet.. Ryanair mag ons dus niet aan boord laten… Nu wordt er geheel niet meer op mij gereageerd..
Gewenste Oplossing:
Een Ryanair tegoed voor het bedrag wat ik betaald heb.
(10)
