Mijn Klacht:
Beste medewerker,
In januari 2020 hebben wij via CheapTickets een vlucht geboekt bij Ryanair, waarvan we op 30-01-20 een bevestiging hebben ontvangen en een E-ticket.
Ivm Coronamaatregelen werd de vlucht (25-04-20 EIN-FAO) geannuleerd, hiervoor hebben we begrip.
Op 28-05-20 zijn we door CheapTickets op de hoogte gebracht van de manier waarop we ons geld terug zouden kunnen ontvangen.
Op 12-06-20 heb ik via het Refund Application Form van Ryanair een terugbetalingsaanvraag gedaan.
Op 25-09-20 heb ik via Cheaptickets.nl een formulier ingevuld (customer verificatie form) met verzoek tot terugbetaling van de prijs van de tickets.
Op 30-09-20 kreeg ik een ation van Ryanair – Ryanair Customer Service Reference Number: 2801509
Graag zou ik van u horen wanneer ik het betaalde bedrag tegemoet kan zien.
Wanneer u in gebreke blijft ben ik genoodzaakt om een klacht in te dienen bij ILenT.
Benodigde informatie:
7 personen – volwassenen
GEKOZEN OPTIE: terugbetaling van het betaalde ticketbedrag – EURO 3035,79
E-ticket CHNL-17079179
OTA CheapTickets.nl
PNR KC6IUH (airline referentie op boekingsbevestiging)
BOEKINGSNR. CHNL-17079179
Hoogachtend,
M.M. Companje
Gewenste Oplossing:
Helaas nog niet tevreden!
