Mijn Klacht:
Ik heb een ticket geboekt van Eindhoven – Dublin en terug van Dublin – Eindhoven. Ik ontving een mail met de gegevens dat de heenvlucht 8 uur vertraging had en ik dit gratis kon wijzigen via de chat. Dit heb ik gedaan. Echter, na de wijziging was mijn terugvlucht verdwenen. Deze was gewoon verwijderd. De vrouw in de chat zei dat ze me niet kon helpen en dat ze het ook vreemd vond. Ik heb 70 euro betaald voor de tickets, en een enkele vlucht kost 35 euro. Ze zei dat het altijd een enkele vlucht was, maar dit kan niet want een enkele vlucht kan dus nooit 70 euro’s kosten. Ik vroeg uiteindelijk om het geld terug tussen wat ik betaald heb en de nieuwe vluchticket (70 – 35 35) en toen ik dit vroeg heeft ze de chat afgesloten.
Gewenste Oplossing:
ik wil óf het verschil tussen mijn betaalde ticket en de nieuwe ticket terug (35 euro) of mijn orginele vlucht terug van Dublin naar Eindhoven die gewoon verwijderd is.
