Mijn Klacht:

Wij Fam. Wittenberg en Fam Rovers, zouden donderdagavond om 21.00 uur in Eindhoven vertrekken naar Londen (Stansted) . We kregen om 22.00 uur te horen dat onze vlucht vertraagd was en we moesten uitwijken naar een ander vliegveld, dit was de enige communicatie die we als passagiers ontvingen, we moesten weer langs de douane om vervolgens buiten staan te wachten, niet wetende hoe verder, net zoals onze mede passagiers. Na hier en daar wat nagevraagd te hebben bleken we te moeten uitwijken naar vliegveld Koln, er moesten nog bussen geregeld worden,wat ook weer de nodige vertragingen opliep. Uiteindelijk vertrokken we om 24.45 uur op Eindhoven naar Koln waar we om 3.45 uur vertrokken per vliegtuig richting Londen. Onze verbinding van Stansted naar Londen met de trein (kaartjes ook al geboekt) ging pas vanaf 6.00 uur , weer wachten, en uiteindelijk in het Hotel aangekomen was onze kamer niet meer vrij en moesten we wachten tot 13.00 uur voordat we in onze kamers konden. We na een hele dag en nacht ons niet meer super fitt voelde kunt U wel begrijpen. Van een lang Weekend Londen was op dat moment geen spraken. En dan ga je zondagmiddag weer terug van Londen(Stansted) naar Eindhoven, en jawel weer een vertraging van 2 uur. Nu zijn mijn gedachten zo dat Raynair ons toch wel met een goede vergoeding tegemoet kan komen , we hebben tenslotte ruim een dag van ons weekend hierdoor gemist en de kosten van ons Hotel en treinreis wat ook al geboekt was zijn we kwijt.????

Gewenste Oplossing:

Onze gedachten gaan uit na een goede financiele tegemoetcoming