Mijn Klacht:
mijn eerste klacht gaat over de onbeschofte behandeling op Malaga Airport, ik stond in de rij en een van uw collegas kwam recht op me aflopen en zei: jij gaat 46euro betalen,ik stom verbaasd en vroeg waarom? zei zei dat mijn koffer te groot was enliet mijn koffer passen en het paste precies zoals voor geschreven. mijn handbagage koffer heeft de afmeting van 55x40x20 en mijn handtas 29x25x20 en ik was de enige die er uit gepikt werd.andere passagiers met gelijke koffers konden wel aan boord. OP de heen weg heb ik mijn handbagage zonder problemen mee kunnen nemen.
maar ook de toon waarop dit ging was vreselijk. vluchtnr. FR2575
ik heb haar direct om bewijs van betaling gevraagd
Ik eis dan ook mijn 46 euro terug omdat ik aan alle voorwaarden deed volgens jullie richtlijnen.
dan vlucht FR2335
zou 18.20 vertrekken maar vliegtuig kwam pas aan om 19.00, toen wij eenmaal aan boor waren en dachten te vertrekken kwamen ze erachter dat er te weinig brandstof was dus moesten we wachten uiteindelijk vertrokken we om 20.25, twee uur vertraging. toen ik arriveerde op aiport Malaga was er geen bus of trein meer mogelijk en heb ik een taxi moeten nemen naar Torre del Mar, deze koste mij 80 euro en ook dit bedrag eis ik terug,
door de vertraging van 2 uur eis ik ook compensatie voor de vertraging.
met vriendelijke groet
Mw. Mvan Katwijk
Gewenste Oplossing:
minimaal de kosten terug te krijgen van de koffer en taxi
(10)
