Mijn Klacht:

Op 11062018 vlogen we (een vriendin en ik) terug van Verona naar Charleroi.
We waren mooi op tijd op de luchthaven van Verona waar we mochten staan wachten (stoelen waren er niet voldoende blijkbaar) om onze bagage in te checken. Daarna nog staan wachten tot de desk openging om in te checken, inmiddels met de melding dat de vlucht 1u en 5min vertraging had. Ingecheckt en daar weer staan wachten (ook daar niet voldoende stoelen) tot we uiteindelijk naar het vliegtuig mochten. Een dame vond het nodig om te reclameren omdat er vocht op haar raampje zat, riep het cabinepersoneel erbij, uiteindelijk de piloot erbij, die allen verzekerden dat er niets aan de hand was. De dame kreeg een andere plaats doch we zagen haar telefoneren. Technische controle erbij, niets aan de hand dus, doch tijd om op te stijgen verstreken en we mochten netjes 2u wachten alvorens op te mogen stijgen. Dus pas om half opgestegen ipv om 17u30. Op vliegtuig moeten eten (echt niet lekker en duur) omdat we bij aankomst in charleroi geen tijd meer hadden omdat we daar bus dienden te halen in de hoop op tijd trein te halen. Treinen tot thuis reden niet meer dus vrienden moeten lastigvallen om ons om half 12 in berchem te komen halen. Ook geen aangename vlucht omdat iedereen slecht gezind was wegens deze onnodige vertraging. 3x geprobeerd klacht te versturen naar ryanair, doch deze komt steeds terug als niet af te leveren, joost mag weten waarom. Helemaal niet tevreden dus, doch kan dit niet melden en veronderstel dat er ook geen vergoeding tegenover staat.

Gewenste Oplossing:

Als ze op zijn minst de moeite zouden doen om de klacht te lezen en te reageren met de nodige verontschuldigingen.