Mijn Klacht:
Vlucht 16 oktober 18.50 uur weeze naar Pisa.
Vertraging ruim 2 uur door onbekende reden. Wel a. Om 18.10 uur boarding.half 8 eindelijk nieuws info volgt om 20.25 uur.
20 15 opnieuw boarding. Nog steeds geen communicatie geweest.
21.00 WE vertrekken.
22.00 eerste nieuws kunnen niet landen Pisa, dan wel maar uiteindelijk niet en v,eigen door naar TORINO.
Wederom nauwelijks communicatie. BIJ AANKOMSTwordt gezegd dat er binnen 1 uur bussen komen. DRIE UUR WACHTEN IN TERMINAL, EINDELIJK bussen, 2 bussen voor meer dan 120 mensen.
Zou 3 uur duren deze busreis.
5,5 uur later komen we aan in Pisa. 12 uur na eigenlijke tijd.
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie rondom redenen van en duur en wachtijden.
Gemaakte kosten, overnachting en autohuur verrekent.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
