Mijn Klacht:
afg. week gingen we [2 pers] terug van ibiza naar brussel .
de tickets heen en terug waren voor die tijd al geregeld via cheaptickets en we vlogen met ryanair.
heen alles uitgeprint thuis, maar voor vertrek konden we pas uitprinten als we al in ibiza zaten.
s ochtends voor vertrek zijn we naar n internetcafe gegaan om te printen.
niks lukte, alle manieren meerdere keren geprobeert, maar niks.
het was 6 uur voor vertrek, dus nog goed op tijd.
toen we op t vliegveld kwamen waren we volgens ryanair te laat en moesten we n totaal van 140,00 bij betalen om mee te mogen op de vlucht.
verder had ik alle bewijzen van betaling/mail/paspoort mee.
de mevr. v ryan air heeft gekeken hoe t mogelijk was, nu bleek er een niet bestaand email adres bij ryan air bekent van mij te zijn.
vandaar dat t inchecken online niet lukte.
geen idee hoe ryan air aan dit mail adres komt, gezien alle post en bevestingen naar mijn hotmail zijn gestuurd. ik heb n bewijs van alles gekregen van ryan air, hun vertelde me dat ik dit moest opsturen en dan mijn geld zou terug krijgen.
ik hoop dat t lukt, want op deze manier kun je niet meer spreken over goedkope vluchten en dit door fouten die niet door mijzelf zijn gemaakt.
ik snap dat er protocollen zijn bij te laat inchecken,maar dit kwam dus door n niet bestaan email adres.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug krijg.
