Mijn Klacht:
Wij hebben een vlucht naar Athene geboekt met 4 personen onder de voorwaarden die toen golden en dat was incl cabinebagage.
Afgelopen vrijdag besloot Ryanair geld te vragen voor cabinebagage, ook vd mensen die onder de oude overeenkomst hadden geboekt.
Telefoongesprekken hadden geen nut..het enige wat er gezegd wordt is sorry madam, we have changed the policy
Uitleggen dat dat niet mag, dat het wettelijk verboden is heeft geen enkele nut.
Ryanair staat niet boven de wet.
Wij willen vliegen onder de oude overeenkomst en we willen ook niet annuleren. (Dat was de andere optie van.Ryanair, if you dont want to pay you can cancel)
Astrid Prins
Gewenste Oplossing:
Als we kunnen vliegen onder het oude contract
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
