Mijn Klacht:
Online inchecken voor je vlucht is mogelijk vanaf 48 uur voor vertrek. Echter, vanwege een storing was dit niet mogelijk. Ik heb op verscheidene apparaten geprobeerd, maar tevergeefs. Eenmaal aangekomen op het vliegveld te Eindhoven, word ik doorverwezen naar de servicebalie en onbeschoft te woord gestaan. De vrouw achter het loket kijkt me nauwelijks aan en mompelt vanuit haar mondkap dat het 55 euro kost om in te checken op het vliegveld. Ik geef aan dat het om een storing vanuit hun kant komt en dat ik hier dus niet voor gekozen heb! Ze toont geen enkel begrip en zegt: wilt u uw vlucht of niet. Later zegt ze tegen me: je kunt proberen een klacht in te dienen. Bij dezen! Wat een gebrek aan service zeg! Ik ben het hier absoluut niet mee eens en verwacht de 55 euro (die overigens duurder zijn dan mijn ticket!!!) terug gestort op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Wanneer 55 euro teruggestort wordt.
