Klacht: Van kastje naar de muur

Dorien linssen op 26 juli 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juli 2023

Een reiziger heeft 8,5 uur vertraging ervaren met Ryanair en ontvangt geen adequate updates. Bij het aanvragen van compensatie wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd, omdat zijn boekingsnummer niet wordt herkend en er geen Nederlandstalige klantenservice beschikbaar is. Ondanks meerdere pogingen via chat en telefoon blijft de reiziger zonder oplossing en ervaart hij de service als frustrerend en slecht.

Mijn Klacht:

Uiteindelijk 8,5 uur vertraging bij Ryan Air zonder fatsoenlijks updates. Nu proberen compensatie te krijgen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Herkent mijn boekingsnummer niet. Doorgestuurd naar klantenservice. Geen enkele service in het Nederlands. En uiteindelijk horen dat je het formulier in moet vullen wat dus niet lukt omdat ze het boekingsnr niet herkennen. Frustrerend en vreselijk slechte service!!!!! Meerdere chatboxen, tel nrs gehad en nog geen steek verder.

Gewenste Oplossing:

De jusite compensatie voor onze vertraging van 8,5 uur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dorien linssen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM